Tecnología

Sondeos online

Para saber que es lo que piensan, ¡pregúnteselo en persona persona!

SurveyLab es la solución pensada para construir una interacción directa con los clientes: en tiempos extremadamente rápidos permite realizar y organizar en completa autonomía sondeos on-line, incluso muy sofisticados, obteniendo informes detallados sobre las respuestas en tiempo real.

Preguntar directamente a los clientes como mejorar los productos y los servicios significa hacerles sentir implicados y al mismo tiempo recoger valiosas informaciones sobre el nivel de percepción y satisfacción, pudiendo proyectar operaciones de marketing más específicas y eficaces.

Con SurveyLab se pueden:

• realizar estudios de satisfacción de los clientes, preguntando directamente a los clientes que es lo que piensan sobre los productos y los servicios ofrecidos
• proponer sondeos de opinión para conocer la percepción de la marca y la imagen de la empresa ante el público
• conocer las opiniones de los usuarios, los clientes, los prospects, los colaboradores y los socios sobre los más variados temas
• fidelizar y hacer un perfil de los clientes, solicitando informaciones sobre sus preferencias de consumo o sobre como desearían los productos y los servicios
  

SurveyLab es una especial función de ContactLab, que se puede activar cuando se desee o en modalidad programada. Se puede integrar con sistemas aplicativos exteriores para garantizar envíos automatizados y poner en marcha operaciones con valor añadido, utilizando lógicas de triggering.

Características:

Rápido y personalizable

• Tiempos rápidos de realización
• Los sondeos se pueden personalizar en la gráfica y en el contenido
• Las imágenes pueden ser públicas o estar reservadas sólo a determinados usuarios

Flexible

• Un flexible navegador en varios idiomas de base o mixto
• Varios tipos de preguntas, con elección múltiple, condicionales, con indicación de una escala de presencia, preguntas abiertas, menús con pestañas, numéricas o de matriz
• Los sondeos largos se pueden dividir en varias páginas, con indicador del nivel de completación

 
Informes detallados e intuitivos

• Las respuestas a los sondeos se registran y se pueden utilizar en tiempo real, en gráficos y en tablas
• Los informes se actualizan automáticamente y de forma constante
• Se pueden visualizar las respuestas por cada consumidor o de forma agregada
• Las representaciones gráficas se pueden personalizar