Tecnología

SMSLab

La solución ContactLab para el marketing directo móvil

SMSLab es el servicio que permite llevar a cabo operaciones de Marketing directo en dispositivos móviles (fax, teléfonos móviles).

SMSLab permite, en pocos y sencillos pasos, el envío de mensajes SMS o MMS personalizados con las bases de datos de los destinatarios seleccionados y la monitorización en tiempo real para efectuar el análisis completo del desarrollo de las campañas.

Características:

Funciones

• Formato SMS o MMS
• Envío múltiple o individual
• Creación y gestión de grupos predefinidos de destinatarios
• Envío instantáneo o programación establecida de día y hora de envío
• Posibilidad de utilización de modelos y plantillas diversificados

Gestión de los contactos

• Introducción directa de los nuevos contactos
• Importación y exportación de agendas y listas de números telefónicos de archivos Excel o CSV (archivo de texto)
• Creación y gestión de grupos dentro de la agenda

 
Estadísticas

En la sección Estadísticas se puede controlar en tiempo real el estado de los envíos de los SMS y MMS.
Los datos se pueden presentar de varias formas:

• Divididos por cliente o en forma de agregados
• Tanto en tablas como mediante gráficos
• Agrupados por operador móvil
• Presentados por nación

Aplicaciones

SMSLab se puede integrar en los sistemas de gestión de pedidos, reservas, compras …

SMSLab

• Verifica la validez de la formatación y ofrece la posibilidad de intervenir en los SMS que llegan y que no respetan los parámetros, enviando las notificaciones de la precisión de los datos introducidos (status del número, etc.)
• Devuelve el detalle del pedido, de la reserva o de la compra
• Transmite automáticamente las informaciones a bases de datos preestablecidos, recogiendo los datos fundamentales para el desarrollo del CRM
• Crea los mensajes e-mails con el detalle de los pedidos
• Genera SMS de respuesta automáticos personalizados que indican la confirmación de efectivo pedido y de los eventuales códigos y datos de identificación reservados

SMSLab se puede utilizar como soporte de iniciativas promocionales e informativas, concursos de premios, sondeos, eventos …

• Los destinatarios pueden enviar un SMS con un código presente en un cupón o en un producto para participar en una extracción
• En el SMS se puede solicitar la presencia de datos personales y profilación, incluida la dirección e-mail, para alimentar en automático la base de datos empresarial
• Instantáneamente o cuando termine el concurso, los ganadores reciben un aviso vía SMS sobre el premio y las modalidades de recogida del mismo
• El envío del SMS puede estar determinado por un evento (triggering): la obtención de una puntuación del programa de fidelidad o la compra on-line de un producto