Tecnología

Ventajas

ContactLab ha sido estudiado y desarrollado especialmente para llevar a cabo actividades de Gestión Interactiva con el Cliente vía web.
Combina las ventajas características de Internet (1) con las características de la comunicación directa (2), permitiendo utilizar un único instrumento para alcanzar los diferentes objetivos de la comunicación y del marketing on-line.

Personalización
Los mensajes enviados pueden alcanzar un elevado nivel de personalización gracias a los instrumentos inseridos en la plataforma ContactLab. La comunicación se puede adaptar sobre la base de las informaciones que ya se poseen sobre los usuarios o según los comportamientos registrados durante las lecturas de los anteriores mensajes. La plataforma permite aumentar el conocimiento de cada uno de los usuarios, en cada envío, ver sus preferencias, sus gustos y sus intereses para realizar acciones de marketing cada vez más específicas. ContactLab soporta una efectiva comunicación one-to-one.

Economicidad
El coste por contacto de la comunicación vía Internet está muy reducido gracias a la mejora del proceso de creación y gestión de la campaña, así como a la eliminación de los costes de impresión y envío postal. ContactLab envía los mensajes incluso por vía SMS, MMS y Fax.

Relación directa
La utilización del correo electrónico permite la creación de una comunicación efectivamente bidireccional, del remitente al destinatario… ¡y viceversa!

Instantaneidad
El destinatario puede recibir el mensaje en tiempo real y dar respuestas inmediatas, visibles y analizables inmediatamente.

Análisis de los resultados
Se pueden estudiar detalladamente los resultados de las campañas de e-Marketing. ContactLab suministra en automático estadísticas de lectura, informes sobres los rebotes, los enlaces de rastreo y muchos otros datos, gracias a diferentes parámetros de elaboración que se pueden implementar. Dichos resultados permiten modificar la estrategia de comunicación y examinar rápidamente el éxito de la propia comunicación.

Integración
La capacidad de integrarse con las bases de datos ya existentes de las empresas o con sistemas realizados a medida, permite que ContactLab sea un medio flexible y adaptable a las exigencias de cada uno de los Clientes.

El Equipo de ContactLab les ayudará en la elección de la funcionalidad más adecuada a sus exigencias y en la personalización del producto, garantizándoles un contacto directo con más de 6 millones de destinatarios únicos.

ContactLab se encuentra disponible en italiano, inglés, francés, alemán y español

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• Criterios de envío restrictivos para evitar una presión publicitaria demasiado elevada sobre el destinatario
• Segmentación avanzada de los consumidores (edad, sexo, profesión, situación familiar, gustos, área geográfica, etc.)
• Constante desduplicación / normalización de las direcciones
• Constante verificación de las prestaciones de las listas
• Posibilidad de seleccionar listas especiales (por ejemplo, "activas", "reactivas", etc.)
• Respeto de todas las normas, costumbres y leyes del sector (direcciones obtenidas con una previa autorización, ley sobre la Protección de datos de carácter personal, Decreto Legislativo 96/2003, Directiva Europea Anti-spam 2002/58/CE
• Posibilidad de experimentar varios formatos creativos y diferentes modalidades de interacción
  

 

ÁREA EMPRESARIAL CARACTERÍSTICAS de CONTACTLAB VENTAJAS para la SOCIEDAD Area IT Server side/Client side Compatible con cualquier sistema operativo Escalabilidad Equipado con sistemas de seguridad informática Permite la interacción en tiempo real de la base de datos del sistema con otras bases de datos, dentro o fuera de la sociedad Menor TCO Ninguna instalación de software requerida Backup automático de los datos Gestión automática de la seguridad informática Ningún mantenimiento del sistema Área Marketing Escalabilidad Suministra informes y estadísticas automáticas sobre los comportamientos del destinatario y sobre el desarrollo general de la campaña Ofrece una elevada personalización de los contenidos del mensaje Multicanalidad del mensaje (e-mail, SMS, MMS, Fax) Actualización automática del perfil del consumidor Gestión Dinámica de la Publicidad  Obtención de los objetivos del e-Marketing Obtención de los objetivos del Marketing de Relación Comunicación eficaz Comunicación costes efectivos Integración Web Analytics Procesos empresariales Multiusuarios y acceso diferenciado Programación temporizada del envío No requiere recursos humanos especializados Gestión automática del rebote y errores

 

ContactLab se encuentra disponible en italiano, inglés, francés, alemán y español