Tecnología

Protección de Datos / Seguridad

Integridad
Privacidad
Rastreo

 

En todas áreas, desde la energía al mundo de las editoriales, desde el turismo a la Administración Pública, desde el comercio a la industria, ContactLab tiene la responsabilidad de gestionar millones de perfiles y de datos personales de clientes y prospects de sociedades, incluso en competencia entre sí.

Asegura la total protección de todas las informaciones y el respeto de la privacidad, proyectando ad hoc cada proceso de intercambio de datos con sus Clientes. La monitorización de dichos procesos es continua.

Seguridad
ContactLab utiliza el protocolo SSL/TLS para hacer que sean secretas y fiables las comunicaciones a nivel de transporte. Las contraseñas de los usuarios son desconocidas incluso para los administradores del sistema. El acceso a las interfaces de elaboración se puede realizar solamente desde la sede de ContactLab en un canal con doble criptación, VPN + SSL. Los servidores están ubicados en I.net, en una sala específica, vigilada 24 horas al día.

Rastreo
ContactLab registra cada una de las operaciones efectuadas por los usuarios, sobre recursos tanto públicos como reservados. El acceso a los recursos reservados se permite sólo con métodos de autenticación que garantizan la no repudiabilidad: la responsabilidad de las acciones llevadas a cabo por los usuarios identificados de esta forma no se podrá declinar, ya que las operaciones memorizadas en los registros de los servidores se relacionan con precisión al consumidor que las ha efectuado.

Integridad
ContactLab permite definir una política multi-nivel para el control del acceso, es decir una política para gestionar numerosas clasificaciones de las informaciones con diferentes niveles de seguridad. La política base de seguridad es del tipo "deny-all": no permite el acceso a recursos que no hayan sido explícitamente definidos y hechos accesibles a cada uno de los usuarios. De todos los datos, que son redundantes en varios servidores, se crea cotidianamente una copia de seguridad.

Disponibilidad
El sistema ha sido proyectado e implementado para poder garantizar una alta fiabilidad. Todos los servidores son redundantes y clisterizados para poder garantizar el funcionamiento del servicio, tanto en momentos de alta carga como en el caso de indisponibilidad de un servidor. El nivel de disponibilidad es actualmente del 99,9%.